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Expédition:

Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE aux États-Unis pour les commandes supérieures à 59,00 € et les commandes internationales supérieures à 180,00 € si elles pèsent moins de 0,5 lb (225 g), à l'exclusion du Mexique et de l'Inde. Nous n’expédions pas de produits en papier à l’international dans le cadre de l’option « livraison gratuite ». Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables via USPS ou UPS aux tarifs établis par le transporteur. Chaque expédition est garantie d’arriver en toute sécurité et dans les délais. Cela signifie que si votre commande n'arrive pas ou arrive endommagée, nous remplacerons l'article à nos frais. FPR n'est pas responsable des droits de douane que les commandes internationales pourraient engendrer. Tous les envois sont suivis via USPS ou UPS. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, nous serons heureux de vous en fournir un sur demande.

Garantie sur les défauts :

Nous garantissons que chaque stylo que nous vendons est neuf/inutilisé et en bon état d'écriture. Si vous recevez un stylo qui ne fonctionne pas correctement, nous remplacerons volontiers toute pièce ou produit défectueux.

Retour:

Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez achetés, vous pouvez nous retourner les stylos non encrés ou les articles à l'état neuf pour un remboursement complet moins les frais d'expédition.  Un retour doit être initié dans les 60 jours suivant l'achat. Si votre stylo a été encré et est sans défaut mais que vous n'en êtes pas satisfait, contactez-nous et nous pourrons discuter des options d'échange. Le retour des articles non défectueux est soumis à des frais de restockage correspondant au coût réel d'expédition dans les cas où la livraison gratuite a été appliquée à la commande. Les frais de port pour tout retour ne sont pas couverts par FPR et sont à la charge du client.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles, qu'ils soient neufs ou d'occasion, fournis gratuitement avec un autre produit ou achat. De plus, nous ne pouvons accepter les stylos ou les plumes s’ils ont été modifiés de quelque manière que ce soit.

Pour une autorisation de retour ou pour obtenir de l'aide au dépannage, veuillez nous contacter à fountainpenrevolution@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Les retours ne seront pas acceptés sans autorisation de retour.